Palautuskäytäntö

Palautus- ja toimituskäytäntö – Marja & Juhani Tampere

Tärkeää: Lue tämä palautuskäytäntö huolellisesti. Poikkeuksia ei tehdä, sillä hyväksyt nämä ehdot tehdessäsi ostoksen.

Palautukset

Määräaika

Sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Ehdot

Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Hygieniatuotteiden osalta tuotteet tulee puhdistaa asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

Poikkeukset

Hygieniasyistä tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, mukaan lukien alusvaatteet, alusasut, sukkahousut sekä valikoidut ihonhoitotuotteet.

Palautusprosessi

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen:

📧 info@marja-juhani-tampere.com

Liitä viestiin seuraavat tiedot:

Tilausnumerosi
Palautuksen syy
Valokuva tuotteesta (jos tuote on vahingoittunut)
Yhteystietosi

Hyvitys

Käsittely

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Hyväksynnän jälkeen summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 30 päivän kuluessa.

Viivästynyt tai puuttuva hyvitys

Jos et ole saanut hyvitystä 30 päivän jälkeen, tarkista ensin pankkitilisi. Mikäli summaa ei vieläkään näy, ota yhteyttä:

📧 info@marja-juhani-tampere.com

Kustannukset

Palautuslähetys

Asiakas vastaa itse palautuslähetyksen kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista lähetystä, sillä emme vastaa kadonneista palautuksista.

Palautukset lähetetään Kiinaan. Palautuslähetyksen hinta alkaa noin 30 USD:sta, ja asiakas maksaa kulut.

Poikkeustilanteet

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Jos toisessakin lähetyksessä ilmenee virhe, saat täyden hyvityksen.

Tilausten peruutus

Tilauksia ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun ne on tehty, sillä järjestelmämme käsittelee tilaukset automaattisesti.

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstä, ota rohkeasti yhteyttä:

📧 info@marja-juhani-tampere.com

Toimitus & lähetys – Marja & Juhani Tampere

Alta löydät tilaustemme keskimääräiset toimitusajat.

Käsittelyaika

Tilauksen tekemisen jälkeen käsittelemme tilauksen 1–3 arkipäivän kuluessa. Arkipäivisin käsittely tapahtuu yleensä yhden arkipäivän sisällä. Perjantai-iltana tai viikonloppuna tehdyt tilaukset voivat kestää hieman pidempään.

Toimitusaika

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, keskimääräinen toimitusaika on 6–12 arkipäivää.

Huom: Joissakin tapauksissa toimitus voi kestää jopa 30 päivää ostopäivästä riippuen tilausmääristä, maailmanlaajuisista viivästyksistä tai pyhäpäivistä.

Näin teet tilauksen

Ostaminen Marja & Juhani Tampereella on helppoa:

Siirry tuotesivulle ja klikkaa “Lisää ostoskoriin”.
Valitse oikeat vaihtoehdot ja siirry kassalle.
Syötä toimitustietosi ja tarkista niiden oikeellisuus.
Tarkista osoitteesi vielä kerran toimitussivulla.
Kaikki toimitukset ovat ilmaisia – kiitoksena asiakkaillemme.
Siirry maksamaan ja viimeistele tilauksesi.

Maksutavat

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti SSL-salauksen avulla.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Luottokortit (AMEX, Mastercard, Visa)

Valitse maksutapa ja seuraa maksunvälittäjän ohjeita tilauksen viimeistelemiseksi.

Ilmainen toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen suoraan kotiovellesi kaikille tilauksille – ilman vähimmäisostosta.

Tilausten lähetys

Kun olet löytänyt suosikkisi, ymmärrämme, että haluat vastaanottaa sen nopeasti. Siksi pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilauksesi mahdollisimman pian.

Pitääksemme hintamme kilpailukykyisinä yhdistämme lähetyksiä, kun vähimmäistilausmäärä on saavutettu. Tämä auttaa vähentämään kustannuksia ja tukee kestävämpää toimintaa.

Hyvä tietää

Kuten monet muutkin verkkokaupat, koemme ajoittain suurta kysyntää erityisesti sesonkiaikoina. Tämä voi aiheuttaa viivästyksiä. Kiitos ymmärryksestäsi – teemme aina parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Jos toivot samanaikaista toimitusta, ota yhteyttä:

📧 info@marja-juhani-tampere.com